Règlement
Règlement de la maison
Quelques règles claires, pour un séjour serein, pour vous comme pour les habitants de l’immeuble. Vous trouverez ici les horaires, les modalités de paiement et les conditions d’annulation.
- Check-in dalle 14:00
- Check-out entro le 11:00
- Ospiti max 4
Comment se passe l’arrivée ?
L’arrivée se fait à partir de 14 h, sans heure limite : venez quand cela vous convient le mieux.
Indiquez-nous à l’avance votre heure d’arrivée prévue, nous préparerons tout pour vous.
À l’arrivée, une pièce d’identité en cours de validité est demandée pour chaque voyageur.
Puis-je annuler ma réservation ?
Cela dépend du tarif choisi : l’annulation n’est possible que pour les réservations avec annulation gratuite, dans les conditions indiquées au moment de la réservation.
Si, en raison d’un imprévu, c’était à nous d’annuler, nous vous préviendrions aussitôt et vous rembourserions intégralement les sommes déjà versées, acompte compris.
Comment et quand régler le séjour ?
Le solde se règle à l’arrivée.
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou en espèces pour les montants inférieurs à 950 €.
La période réservée est due en totalité, même en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.
Y a-t-il des heures de calme ?
Oui. D’autres résidents vivent dans l’immeuble : nous vous demandons d’éviter le bruit, surtout pendant les heures de repos, de 14 h à 16 h et de 22 h 30 à 8 h 30.
Merci : la tranquillité de tous dépend aussi de vous.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui. Vous trouverez le linge de lit, les serviettes et un kit d’accueil avec gel douche-shampooing, savon et bonnets de douche.
Nous désinfectons soigneusement tout le linge à chaque lavage. Nous vous demandons simplement de ne pas laisser de serviettes mouillées sur le lit ou les meubles, pour préserver le mobilier.
Peut-on fumer ?
Non, il est interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement, chambre et salle de bains comprises.
Il est possible de fumer uniquement à l’extérieur, dans le respect des autres voyageurs et des voisins.
À quelle heure faut-il libérer l’appartement ?
Avant 11 h : à cette heure-là, l’appartement doit être libéré, avec toutes vos affaires personnelles.
Besoin de plus de temps ? Demandez-le-nous à l’avance et, si les disponibilités le permettent, nous ferons notre possible. Un départ après 11 h non convenu entraîne une pénalité de 25 € par heure supplémentaire.
Comment fonctionnent les clés ?
À l’arrivée, nous vous remettons une clé personnelle pour la porte de l’immeuble et pour l’appartement, à rendre au départ.
En cas de perte, une pénalité de 50 € est appliquée pour chaque clé à remplacer.
Puis-je recevoir des visites ?
L’accès est réservé aux voyageurs enregistrés. Pour faire entrer des personnes non incluses dans la réservation, notre autorisation préalable est nécessaire.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, nos amis à quatre pattes de petite et moyenne taille sont les bienvenus, sans frais supplémentaires. Signalez-le-nous au moment de la réservation, afin que nous puissions les accueillir au mieux.